Spółka KODA Bots przygotowała czatbota, który na stronie internetowej spółki deweloperskiej ASBUD, udzielać będzie odpowiedzi na podstawowe pytania klientów w języku angielskim i polskim.
Przygotowany przez KODA Bots wspiera prowadzenie rozmów z botem zarówno w formie pisanej, jak i w formie zwykłej rozmowy głosowej. Ma to ułatwić wyszukiwanie lokali mieszkalnych, usługowych czy stałego miejsca parkingowego w centrum Warszawy przez potencjalnych kupujących i najemców.
Bot został wyposażony w wygodny formularz kontaktowy, dzięki któremu konsultanci ASBUD-u mogą szybko odpowiedzieć na wszelkie, dodatkowe pytania użytkowników serwisu internetowego.
– ASBUD od zawsze stawia na innowacyjne rozwiązania, zarówno realizując kolejne inwestycje, jak i w obszarze obsługi klientów. Jestem przekonany, że udostępniając czat- i voicebota wyznaczamy nowy standard w obsłudze klientów wśród firm deweloperskich, a jednocześnie otwieramy nową platformę komunikacji z firmą dostępną non-stop – mówi Raied Tanous, CEO ASBUD Group. – Potrzeby nabywców zmieniają się, a sposoby komunikacji powinny być do nich na bieżąco dostosowywane. Dlatego nie wykorzystujemy gotowego narzędzia, ale rozwiązanie szyte na miarę – dodaje Raied Tanous.
– Firmy coraz częściej dostrzegają, że chatboty i voiceboty usprawniają proces obsługi klienta w sposób nieporównywalny z innymi kanałami kontaktu na linii klient – firma. Wdrożenie takich rozwiązań zapewnia klientom dużo szybszą odpowiedź na ich pytania, odciąża całe zespoły client service od konieczności odpisywania na setki, najczęściej bardzo podobnych zapytań, a co bardzo istotne, uniezależnienia proces kontaktu klienta z firmą, od godzin pracy biura czy nagłych skoków ruchu na stronie – mówi Mariusz Pełechaty, CEO KODA Bots – Firma umożliwiając kontakt 24/7[1], w dodatku tak w formie pisanej, jak i mówionej, jest prokliencka i otwarta na ciągły dialog. Możliwość wysyłania komunikatów zawierających spersonalizowane informacje pogłębia relacje z odbiorcami – dodaje Pełechaty.
To już kolejna realizacja i wdrożenie asystenta głosowego stworzonego przez KODA Bots. Z zaprojektowanych przez firmę rozwiązań tekstowo-głosowych botów korzystają już m.in Semilac i Travelplanet.pl.
