20% wzrost średniomiesięcznego ruchu Voicetel Communications S.A

Spółka Voicetel Communications S.A odnotowała 20% wzrost ruchu telefonicznego obsługiwanego przez boty z lipcu br. Głosowe boty należące do spółki wykonały ponad 175 tys. minut rozmów telefonicznych (MPC). To o 20% więcej niż średnia miesięczna za minione półrocze (145,6 tys. minut – przyp.red.) – podała spółka.

Co prawda w czerwcu br. spółka wykonała ponad 207,3 tys. minut rozmów telefonicznych, to spadek miesiąc do miesiąca związany był z „wdrożenia technologii optymalizującej efektywność realizacji masowych kampanii typu outbound i pozwalającej klientom na osiągnięcie analogicznych efektów biznesowych przy mniejszym zaangażowaniu infrastruktury i mocy obliczeniowej.” – czytamy w komunikacie spółki.

Jak podała spółka – w skład wykonanych połączeń telefonicznych – wchodzą zarówno minuty wykonane przez roboty w trybie produkcyjnym, jak i te w trybie komercyjnym „proof of concept”.

MPC, czyli wskaźnik publikowany przez Voicetel jako miara efektywności i skali prowadzonych projektów, w 2019 roku odpowiadał za 51,6% całkowitego miesięcznego przychodu spółki. Pozostałą część przychodu stanowiły opłaty za set-up projektów – rozliczane odpowiednio w cyklach realizowanych projektów, w formule fixed price lub success fee.

Total
1
Shares
Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Artykuły na pokrewne tematy
Czytaj więcej

Rekrutacja do Jury konkursu Telemarketer Roku 2019

Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB już po raz jedenasty organizuje konkurs Telemarketer Roku. To jedyne takie wydarzenie dla branży contact center, w którym nagradzani są konsultanci telefoniczni. Od 7 do 17 stycznia 2019 można zgłaszać swoje kandydatury do Jury konkursu.