Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

skill

inaczej umiejętność, cecha agenta - pojęcie związane ze specjalizowaniem Agentów i SBR. Skillem będzie znajomość języka, procesu lub inna określona przez management cecha / umiejętność agenta.

Emplocity z trzema wdrożeniami enterprise w II kw.

Mimo spowolnienia budżetowego i zamrożonych budżetów Emplocity zakończyło drugi kwartał aż trzema wdrożeniami u klientów enterprise. Okresy testowania zakończyli Credit Agricole Bank Polska i Polpharma.

Mimo spowolnienia budżetowego i zamrożonych budżetów Emplocity zakończyło drugi kwartał aż trzema wdrożeniami u klientów enterprise. Okresy testowania zakończyli Credit Agricole Bank Polska i Polpharma. 

Za nami trudny okres, ale z optymizmem patrzymy w przyszłość. Okres spowolnienia pozwolił nam na dopracowanie wdrożeń i jeszcze lepsze wsłuchanie się w oczekiwania klientów, a w rezultacie dopasowanie produktu do oczekiwań rekrutujących – komentuje Krzysztof Sobczak, CEO Emplocity.

Emplocity zaufał kolejny bank. – Wdrożenie usługi Emplobota w Credit Agricole Bank Polska tuż po okresie zupełnego przestoju gospodarczego jest dla nas ogromnym powodem do dumy – dodaje Sobczak.

 Jak lubimy podkreślać: jesteśmy bankiem w 100% cyfrowym i w 100% ludzkim. Chętnie korzystamy z najnowszych rozwiązań technicznych, ale nie zapominamy o ludziach i ich potrzebach. Sztuczna inteligencja i technologie botowe już od kilku lat z powodzeniem pomagają nam sprzedawać kredyty. Teraz przyszedł czas na wsparcie i usprawnienie procesów rekrutacyjnych. Jestem pewna, że dzięki temu nowoczesnemu narzędziu będziemy mogli znaleźć i zatrudnić najlepszych kandydatów do pracy – komentuje Beata Janczur, wiceprezes Credit Agricole odpowiedzialna za zarządzanie zasobami ludzkimi.

Chatbot stworzony przez Emplocity rozmawia z kandydatami i dopasowuje ich do poszczególnych procesów rekrutacyjnych. Kandydaci mogą rozmawiać z chatbotem osadzonym na Messengerze o dowolnej porze, w dowolnie pasującej im lokalizacji, w każdej chwili mogą przerwać rozmowę i w każdej do niej powrócić. Kiedy rozmowa zostanie ukończona chatbot stworzy wirtualny profil, który anonimowo będzie dopasowywał do trwających rekrutacji. Jeśli dopasowanie będzie odpowiednie kandydaci dostaną zaproszenie na spotkania – oczywiście także za pośrednictwem chatbota.

Całość procesu może odbywać się bardzo szybko, a aktywacja niedawno stworzonych funkcji “autoaktywacja” i “autoinvite” jeszcze skraca ten czas. W praktyce, spektrum zautomatyzowanych przez Emplocity działań jest jeszcze szerszy. Platforma nie tylko dokonuje dopasowania i preselekcji kandydatów, ale także wysyła do nich zaproszenia do procesu rekrutacji – uzupełnia Krzysztof Sobczak.

Credit Agricole było już nagradzane za wdrażanie innowacyjnych, opartych o AI rozwiązań. W czerwcu 2019 bank orzymał nagrodę Innowatora Rynku Bankowego od Miesięcznika BANK. Nagroda przyznawana jest najbardziej efektywnym, innowacyjnym bankom, poszukującym najlepszych rozwiązań w obszarze relacji z klientami.

Total
1
Shares
Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Artykuły na pokrewne tematy
więcej

Gartner: to koniec automatyzacji, co dalej?

Ledwo się z nią oswoiliśmy, a już za moment, będziemy musieli o niej zapomnieć. Eksperci z ośrodka analitycznego Gartnera wieszczą koniec automatyzacji w znanej nam formule. Analitycy są przekonani, że czeka nas zasadnicza zmiana w obszarze cyfrowej transformacji.
więcej

Żabka wchodzi w voiceboty

Inteliwise S.A. podpisało umowę ramową oraz zamówienie początkowe na usługę AI Voicebot z Żabka Polska. Przedmiotem umowy jest określenie ogólnych zasad współpracy w zakresie zamówień oraz uruchomienie i świadczenie usługi AI Voicebot.