Connect with us

Asseco uruchamia dodatkowe e-usługi dla banków spółdzielczych

TECHNOLOGIE

Asseco uruchamia dodatkowe e-usługi dla banków spółdzielczych

Asseco uruchamia dodatkowe e-usługi dla banków spółdzielczych

Zagrożenie epidemiologiczne spowodowało utrudnienia w funkcjonowaniu placówek bankowych. Instytucje finansowe apelują, aby korzystać z mobilnych kanałów dostępu lub bankowości internetowej.

Odpowiadając na potrzeby banków i ich klientów, Asseco Poland rozszerzyło funkcjonalność systemu bankowości internetowej i umożliwiło klientom banków zdalną realizację  wielu spraw, z którymi dotychczas trzeba było udać się osobiście do placówki banku. Rozwiązanie jest dostępne dla wszystkich banków korzystających z Centrum Usług Internetowych.

Zamknięcie szkół i przedszkoli spowodowało konieczność sprawowania całodziennej opieki nad dziećmi. Z dnia na dzień ograniczyło to liczbę pracowników, obsługujących placówki bankowe.

Ze względu na ryzyko zakażenia, również klienci unikają wychodzenia z domu. Z uwagi na zwiększone zapotrzebowanie na usługi bankowe realizowane w sposób zdalny, Asseco Poland udostępniło w bankowości internetowej Asseco CBP miniaplikację „Wnioski”. Pozwala ona bez wychodzenia z domu, zrealizować kilkanaście najczęstszych zagadnień z którymi klienci przychodzą do placówek banku. Za pośrednictwem miniaplikacji klienci będą mogli m.in. zastrzec dokument tożsamości, odroczyć spłatę rat kredytu, udzielić pełnomocnictwa do rachunku czy też zakupić ubezpieczenie.  

– Zdając sobie sprawę, jak ważne jest sprawne działanie banku spółdzielczego w środowisku lokalnym oraz chcąc wesprzeć pracowników banków, którzy w tym trudnym czasie gotowi są świadczyć wsparcie klientom, narażając niejednokrotnie własne zdrowie, postanowiliśmy udostępnić bankom spółdzielczym rozwiązanie dzięki któremu klienci banków w prosty i intuicyjny sposób będą mogli załatwić wiele spraw, które dotychczas wymagały osobistej wizyty w banku. Będziemy rozszerzać ich katalog tak, aby obsługa klientów w jak największym stopniu przeniosła się do świata cyfrowego. Jesteśmy przekonani, że ułatwi to bankom i ich klientom funkcjonowanie w tej trudnej dla nas wszystkich sytuacji – powiedział Andrzej Nowakowski, Dyrektor Pionu Banków Spółdzielczych w Asseco Poland.

Aby banki mogły skorzystać z tej nowoczesnej usługi, w oparciu o Centrum Usług Internetowych, udostępniony został im system Asseco ABP, dzięki któremu bank może przeprocesować złożone przez klienta wnioski. Autoryzacja składanego wniosku odbywa się każdorazowo za pośrednictwem przypisanego użytkownikowi bankowości internetowej środka, spełniającego wymogi silnej autoryzacji zgodnie z Dyrektywą PSD2.

Redakcja

CCNEWS.pl to jedyny specjalistyczny newsowo-publicystyczny wortal internetowy w Polsce w całości poświęcony zagadnieniom związanym z obsługą klienta, customer services, omnichannel, customer experience i technologiom wykorzystywanym przez centra obsługi klienta. Informuje, edukuje i komentuje aktualne trendy i wydarzenia na Polskim rynku CC. Od 14 lat dostarcza wartościową wiedzę o polskim rynku CC i BPO. Zdaniem niezależnych instytutów badawczych: Instytut Monitorowania Mediów oraz Press Service Monitoring Mediów jesteśmy najchętniej czytanym i najbardziej angażującym swoich czytelników portalem branżowym (branży customer care) w Polsce.

Skomentuj

POPULARNE