Millenialsi – mówi się i pisze o ich niebywałym przystosowaniu do zmieniającego się otoczenia biznesowo-zawodowego. To rodzi czasem frustrację w szefach, którzy nie potrafią się z nimi komunikować. I dzisiaj właśnie w K2 Podcast postanowiliśmy na temat komunikacji z millenialsami porozmawiać.
Jak się z nimi komunikować, by osiągnąć cele jak i nie zrazić do siebie? Oto kilka wskazówek przygotowanych przez prowadzących podcast: Karola Bartkowskiego i Karola Bancerza.
Określaj cele i mów o nich
Przekazuj decyzyjność zlecając „projekty”
Wspieraj, nie krytykuj, pokazuj i motywuj
Zadbaj o należyty feedback
Staraj się chwalić millenialsa za nawet drobne rzeczy
Zadbaj o nagrody. Traktuj to jak inwestycję
Grywalizuj, nie wprowadzaj rutyny
Nie kłam. Bądź szczery. Millenialsi to docenią
Wyjaśniaj. Szczerość i tłumaczenie powodów dla których coś należy zrobić buduje zaufanie i lojalność wśród millenialsów
Zostań „dyrektorem szczęścia” – dbaj nieustannie o dobrą atmosferę pracy
CCNEWS.pl to jedyny specjalistyczny newsowo-publicystyczny wortal internetowy w Polsce w całości poświęcony zagadnieniom związanym z obsługą klienta, customer services, omnichannel, customer experience i technologiom wykorzystywanym przez centra obsługi klienta. Informuje, edukuje i komentuje aktualne trendy i wydarzenia na Polskim rynku CC.
Od 14 lat dostarcza wartościową wiedzę o polskim rynku CC i BPO.
Zdaniem niezależnych instytutów badawczych: Instytut Monitorowania Mediów oraz Press Service Monitoring Mediów jesteśmy najchętniej czytanym i najbardziej angażującym swoich czytelników portalem branżowym (branży customer care) w Polsce.
