NEWSLETTERY
Facebook Twitter Instagram YouTube Linkedin

Call Center Poland dla Tauronu

przezRedakcja
26 września 2019

Call Center[1] Poland ma kontrakt na 4,5 mln zł od Tauronu Spółka Call Center Poland wygrała przetarg spółki Tauron Sprzedaż na obsługę zewnętrznej infolinii sprzedażowej. Umowa zostanie zawarta na okres 3 lata.

Call Center Poland przez 3 najbliższe lata zajmie się obsługą zewnętrznej infolinii sprzedażowej Tauronu. W ramach umowy będzie obsługiwać połączenia przychodzące i wychodzące, korespondencję e-mail.

Do zadań firmy należeć będzie też obsługa połączeń i czynności back office[2] związanych z wykorzystaniem systemów takich jak m.in. wideoczat, czat, system obiegu dokumentów.

Tauron szacuje, że liczba połączeń przychodzących miesięcznie wyniesie ok. 1 000 godzin. Umowę zawarto na 3 lata. Wartość kontraktu opiewa na blisko 4,47 mln zł netto (bez Vat).

Total
0
Shares
Share 0
Tweet 0
Pin it 0
Share 0
Słownik
1. ↑ Call Center. Firma lub dział w firmie zajmujący się telefoniczną obsługą klienta realizowaną przez przeszkolonych pracowników (telemarketerów, konsultantów, agentów). Obsługa…
2. ↑ back office. Dział firmy / organizacji odpowiedzialny za realizację procesów posprzedażowych. Dba o prawidłowy przebieg procesu obsługowego. Do zadań pracowników…
przezRedakcja
zaktualizowany
Add a comment

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

WIĘCEJ CIEKAWYCH TREŚCI

.BespokeChat wprowadza usługę callback

Outsourcingowe contact center .BespokeChat, znane z obsługi klientów wyłącznie przez kanał czat, poinformował o wprowadzeniu nowej usługi dla klientów. Callback – bo o nim mowa – umożliwia przekierowanie rozmowy z klientem obsługiwanym w kanale tekstowym (czat) na kanał telefoniczny.
12 lipca 2019

Dwa nowe centra operacyjne ArchiDoc

ArchiDoc uruchamia centralny magazyn archiwizacyjny pod Warszawą oraz centrum operacyjne w Łodzi. Razem z ośrodkiem operacyjnym w Warszawie nowe placówki będą stanowić zespół obsługujący zamówienia z centralnej Polski.
11 lipca 2019

Koksztys S.A. ukarany za nielegalny telemarketing

Spółka Koksztys S.A. została ukarana przez Urząd Komunikacji Elektronicznej za niezgodny z prawem telemarketing. W wyniku kontroli okazało się, że outsourcingowa firma wykonała ponad 30 tys. połączeń w celu przedstawienia informacji handlowej dotyczącej abonamentów na usługi prawne i windykacyjne na zlecenie Koksztys S.A. Żadna z firm nie posiadała zgody od klientów na wykonywanie tego typu połączeń. Na spółkę nałożono 80 tys. zł kary.
29 czerwca 2019

Telemarketerzy uratowali 25-latka topiącego się w bagnie

Do niecodziennej sytuacji doszło w nocy z 7 na 8 czerwca w olsztyńskim oddziale outsourcingowego call center K2 Dystrybucje. Dyżurujący konsultanci na infolinii pogotowia energetycznego odebrali telefon od topiącego się w bagnie, zdezorientowanego 25-latka.
23 czerwca 2019

Sektor usług biznesowych w Polsce rośnie ilościowo i jakościowo

Całkowite zatrudnienie w sektorze w Polsce wynosi 307 tysięcy pracowników – wynika z najnowszego raportu ABSL „Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce 2019” współtworzonego wraz z EY, Randstad Polska, Randstad Sourceright oraz JLL. To wzrost na poziomie 10% w stosunku do zeszłego roku. Firmy z branży nie tylko zatrudniają coraz więcej pracowników, ale także podnoszą poziom i zakres świadczonych w kraju usług.
12 czerwca 2019