ZALOGUJ SIĘ
Facebook Twitter Instagram YouTube

K2 Podcast: Jak radzić sobie z odmową ze strony klienta?

przezRedakcja
25 sierpnia 2019
Ten materiał powstał dzięki Waszemu wsparciu. Postaw mi kawę na buycoffee.to

Nie. To słowo, które mówi i bardzo dużo, i bardzo mało. I to właśnie to słowo pada najprawdopodobniej najczęściej w rozmowach telefonicznych z ust adresatów / klientów, którzy nie kupili usługi lub produktu oferowanego przez telemarketera.

Dlaczego tak się dzieje? O tym dzisiaj nie będziemy rozmawiać. Porozmawiamy jednak o tym jak sprzedawca powinien sobie radzić z odmową ze strony klientów. Karol Bartkowski odpowie na pytania Karola Bancerza na temat tego jak radzić sobie ze skutkami ciągłych odmów ze strony klientów. W drugiej części programu obaj panowie porozmawiają o tym co zrobić, gdy klienci wykorzystają na nas swoje “spławiki” lub “fortele”.

Część I:

Część II:

Total
0
Shares
Share 0
Tweet 0
Pin it 0
Share 0
przezRedakcja
zaktualizowany


Ten materiał powstał dzięki Waszemu wsparciu. Postaw mi kawę na buycoffee.to

Add a comment

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

WIĘCEJ CIEKAWYCH TREŚCI

K2 Podcast: Jak się zabrać za budowanie contact center?

Decyzja o budowie wewnętrznego centrum kontaktu w firmie może być (i najczęściej jest) przełomowym wydarzeniem. Uruchomienie działu może być wielkim sukcesem, jak i też wielką porażką. W dzisiejszym programie, wraz z gościem – Beatą Nawrat, niezależnym doradcą.
19 sierpnia 2019

K2 Podcast: Potrzebujemy personal brandingu czy jednak reputacji?

Doradzaniem w zakresie budowania własnego wizerunku profesjonalisty zajmuje się wiele osób. Ale chyba pierwszy raz mówi ktoś, że to nie wizerunek, lecz reputacja czyni z Ciebie rzetelnego człowieka, któremu można zaufać. Jak to jest faktycznie? Zapytaliśmy o to Ewę Wilmanowicz, ekspertkę ds. budowania reputacji właśnie.
29 lipca 2019

K2 Podcast: Sergey Butko z CallPage o szybkości odpowiedzi na leady

Rozwój technologii i fakt, że Internet towarzyszy człowiekowi w życiu na każdym kroku sprawiły, że konsumenci oczekują dużo więcej, niż jeszcze kilka czy kilkanaście lat temu. To sprawia, że również firmy muszą reagować znacznie szybciej na pojawiające się leady. Jak szybko? O tym rozmawiamy z CMO CallPage - Sergeyem Butką.
22 lipca 2019

K2 Podcast: Jak siedzieć w pracy przed komputerem?

Gościem kolejnego odcinka podkastu K2 jest Łukasz Krzyżak, fizjoterapeuta m.in. zajmujący się rehabilitacją czołowych piłkarzy pierwszego składu Legii Warszawa. Na co dzień - poza rehabilitowaniem pacjentów - zajmuje się także prowadzeniem wykładów. Specjalizuje się w rehabilitacji stawu kolanowego, ścięgna Achillesa i stawu skokowego.
22 lipca 2019

K2 Podcast: Dlaczego telemarketing to wstydliwy temat?

O tym, że w niektórych kręgach wstydzimy się przyznawać, że pracujemy w call center nawet nikogo nie dziwi. Narzekamy na oszukujących tele-naciągaczy, krzyczymy na nich, wyzywamy... Mamy o nich niemal wyłącznie negatywne skojarzenia. Chociaż przy "mamy" powinniśmy raczej powiedzieć - "ci, którzy nie pracowali w call center".
8 lipca 2019

K2 Podcast: Po co komu Work Life Balance?

Czym jest Work Life Balance? Dlaczego idea ta jest obecnie tak ważna? Czym jest Karoshi i czy zagraża nam w Polsce? I wreszcie najważniejsze pytanie - po co komu tak naprawdę jest WLB? Kto go potrzebuje? O tym w dzisiejszym programie K2 Podcast.
24 czerwca 2019