Connect with us

K2 Podcast: omnichannel, AI, IVR i inne tematy…

PODCAST

K2 Podcast: omnichannel, AI, IVR i inne tematy…

Redakcja

Dlaczego, tak naprawdę, powinniśmy stawiać na omnichannel? Czy klienci chcą z nami mieć kontakt na stałe? A może wyręczy nas w tym AI? O wielu ważnych (i mniej ważnych) tematach rozmawiamy z gościem programu, Krzysztofem Guzikowskim z firmy Altar. 

Nasz gość okazał się dobrym przewodnikiem nie tylko w tematach „Future is now”, ale oprowadził słuchaczy i prowadzących po meandrach „podupadającego na zdrowiu”, ale w dalszym ciągu poczciwego rozwiązania IVR oraz metodach profilowania klientów i to bez ważnej legitymacji przewodnika PTTK.

Zapraszamy do wysłuchania porannego bloku podkastu K2 Podcast. O 15:00 jak zwykle druga część!

Część I:

Część II:

Podobne, , , , , , , , , , , , ,
Redakcja

CCNEWS.pl to jedyny specjalistyczny newsowo-publicystyczny wortal internetowy w Polsce w całości poświęcony zagadnieniom związanym z obsługą klienta, customer services, omnichannel, customer experience i technologiom wykorzystywanym przez centra obsługi klienta. Informuje, edukuje i komentuje aktualne trendy i wydarzenia na Polskim rynku CC. Od 14 lat dostarcza wartościową wiedzę o polskim rynku CC i BPO. Zdaniem niezależnych instytutów badawczych: Instytut Monitorowania Mediów oraz Press Service Monitoring Mediów jesteśmy najchętniej czytanym i najbardziej angażującym swoich czytelników portalem branżowym (branży customer care) w Polsce.

Skomentuj

POPULARNE

TELEKOMUNIKACJA

Odmrożone sklepy i lokale piszą do swoich klientów

OBSŁUGA KLIENTA

Handel poważnie uzbraja się w wideorozmowy

STRATEGIE I INWESTYCJE

Open X i innowacyjna bankowość muszą stać się faktem

O NAS  |  REKLAMA   |  KONTAKT  |  WSPÓŁPRACA  |  PATRONATY MEDIALNE  |  POLITYKA PRYWATNOŚCI  |  REGULAMIN ŚWIADCZENIA E-USŁUG

logo_belocal

BELOCAL POLSKA Sp. z o.o., ul. W.H. Lindleya 16, 02-013 Warszawa                       

Copyright 2007 – 2020 © CCNEWS.pl & Belocal Polska Sp. z o.o.  Wszystkie prawa zastrzeżone.

O NAS  |  REKLAMA   |  KONTAKT  |  WSPÓŁPRACA  |  PATRONATY MEDIALNE  |  POLITYKA PRYWATNOŚCI  |  REGULAMIN ŚWIADCZENIA E-USŁUG