Dziś na ccnews.pl przedsmak futbolowej gorączki. Thulium przygotowało dla nas alternatywną wersję naszego słownika callcenter, gdzie główną rolę gra… piłka nożna!
- 24/7 – tyle czasu przebywa Grzegorz Krychowiak na gucci.com
- Acceptable Waiting Time – akceptowalny czas czekania obrońcy, gdy szarżuje na niego Messi. Wynosi około 3 milisekundy
- activity based costing – coraz mniej popularny sposób rozliczania piłkarza na podstawie liczby występów klubowych w ciągu sezonu
- adherence to schedule – alternatywna nazwa zalecenia, by wszystkie mecze Ligi Mistrzów zaczynały się w tej samej sekundzie
- AET – czyli after extra time, mecz, którego rozstrzygnięcie nastąpiło po dogrywce
- always be closing – popularna taktyka oznaczająca zamykanie linii podań przeciwnika
- analiza mowy – analiza przemówienia trenera w przerwie meczu. Najlepiej wykonywać na przykładzie Franciszka Smudy albo Henryka Kasperczaka
- ATT (Average Talking Time) – średni czas rozmowy – u Łukasza Teodorczyka w trakcie wywiadu niebezpiecznie zbliża się do zera
- autentykacja – weryfikacja oryginalności, którą przechodzi koszulka piłkarska przed znalezieniem się w sieci sprzedaży
- Average Delay to Abandon – średni czas, jaki ma dziewczyna piłkarza (tzw. WAG) na odwleczenie rzucenia jej
- Average Excess Time – średni czas, który piłkarz spędza na ekscesach. W przypadku Erica Cantony – bardzo wysoki
- B2B (Breakfast to Breakfast, od śniadania do śniadania) – ulubiona forma picia uskuteczniana przez wielu piłkarzy, m.in. George’a Besta i Paula Gascoigne’a
- B2G (Benzema to Goal) – funkcjonujący od niedawna termin, określający sytuację w której bramkarz wyrzuca piłkę, a zawodnik drużyny przeciwnej ją blokuje i kieruje do bramki
- backup – piłkarz rezerwowy
- backup call center – miejsce, gdzie pracują piłkarze rezerwowi bez szans na grę
- call center – miejsce, gdzie ludzie masowo biorą urlopy, aby oglądać mistrzostwa
- cold calling – tzw. zimne (po)wołanie, ma miejsce, gdy trener w ogóle nie powiadamia piłkarza o powołaniu, a kontaktuje się z nim wyłącznie federacja
- crosschannel – tzw. kanał dośrodkowania, tak jak niebo jest podzielone na korytarze powietrzne, tak przestrzeń nad boiskiem jest podzielona na kanały dośrodkowania, które są wykorzystywane przez piłkarzy
- CX – model Citroena, którym Michel Platini dojeżdżał na treningi
- disaster – kontuzja Kamila Glika na półtora tygodnia przed mistrzostwami
- disaster center – inna nazwa boiska do siatkonogi
- DNIS – BGKAMP, znany holenderski piłkarz
- efekt wow – https://www.youtube.com/watch?v=E3BLrgvgHnE
- EN 15838 – w tym roku Anglia znów zdobędzie mistrzostwo świata
- FCR (First Contact Resolution) – styl, w jakim Sergio Ramos radzi sobie z rywalami
- FIFO – Fédération Internationale de Football Ossaciation
- helpdesk – tam gdzie pisze Lewandowski, gdy nie działa mu Huawei
- KPO (Knock Player Out) – ulubiona strategia obrony Marco Materazziego
- live chat – sytuacja boiskowa, w której dwóch piłkarzy zamienia parę słów po faulu jednego z nich
- Long Term Evolution – popularne określenie używane w stosunku do długowiecznych piłkarzy w rodzaju Gianluigiego Buffona
- multichannel – taktyka polegająca na wykorzystaniu wszystkich sektorów boiska w akcjach ofensywnych
- NPS (Near Promotion Score, tzw. wynik bliski awansu) – sytuacja częsta w ostatniej kolejce w niższych klasach rozgrywkach, gdy zespół wygrywa swój ostatni mecz, a mimo to brakuje mu np. 1 punktu do awansu
- obciążenie agenta – liczba telefonów Roberta Lewandowskiego, które wykonał do Piniego Zahaviego w sprawie transferu do Realu Madryt
- PBX (Private Branch Exchange) – częsta sytuacja, gdy następuje wymiana piłkarzy pomiędzy klubem nadrzędnym w wyższej klasie rozgrywkowej, a klubem satelickim w niższej klasie rozgrywkowej, będącym “farmą” piłkarzy dla klubu nadrzędnego
- połączenia nieobsłużone – nieudane podania
- połączenia obsłużone – udane podania
- poziom obsługi – liczba podań, które Lewandowski w Bayernie dostaje od Arjena Robbena
- poziom zadowolenia klienta – poziom zadowolenia napastnika z liczby podań. Wg tej teorii piłki nożnej zawodnicy na pozostałych pozycjach “sprzedają” napastnikom podania torujące drogę do bramki
- przepustowość – polskiej obrony bez Glika – bardzo duża
- re-dial – specyficzna forma dośrodkowania, gdy piłka odbija się od obrońcy i wraca prosto do dośrodkowującego, który ponawia dośrodkowanie
- Research Online Purchase Offline – najpopularniejsza strategia skautów futbolowych wychowanych na Football Managerze
- routing połączeń – znany także jako “tablica Jacka Gmocha” – wykres pokazujący przebieg akcji
- SBR – skrót od Sborna, popularnego określenia reprezentacji gospodarzy MŚ
- Scoring – zdobywanie bramek
- Skill – https://www.youtube.com/watch?v=gnJMwOpN1Wg
- Speech Analytics – narzędzie, którego zabrakło Leo Beenhakkerowi na MŚ 2006
