Zrozumienie gdzie i czym jest Dialla może początkowo nastręczać dużo problemów. Bo jak znaleźć to, co jest – jak powiedział podczas prezentacji Dawid Wójcicki, CEO Voicetel Communications – wszędzie?
Dialla to telefoniczna konsultantka realizująca najpopularniejsze procesy telefonicznej obsługi klientów. Działa jak typowy wirtualny sekretariat, ale jest robotem-recepcjonistką i gwarantuje, że każdy rozmówca dodzwoni się do niej niezależnie od pory dnia i uzyska wszelkie potrzebne informacje.
Ponadto Dialla łatwo integruje się z posiadanymi już przez klienta systemami. Składa się ona z modułów, które można łatwo konfigurować w zależności od potrzeb. Przykładowo, w branży medycznej można użyć modułu umawiania wizyt, a jeśli zajdzie potrzeba – dołączyć do niego kolejne, np. służące do call-routingu lub odbioru wyników badań. To sprawia, że Dialla jest wszystkim tym, co sprawia, że przeciętnemu Kowalskiemu żyje się lepiej, a jeśli nie lepiej, to przynajmniej wygodniej.
Co czeka nas w najbliższym czasie? O tym opowiada twórca Dialli – Dawid Wójcicki.
