Connect with us

Nowa spółka w portfelu mAkceleratora inwestuje w roboty

AUTOMATYZACJA

Nowa spółka w portfelu mAkceleratora inwestuje w roboty

Fundusz należący do mBanku zainwestował w Digital Teammates – firmę tworzącą oprogramowanie pomagające firmom w automatyzacji rutynowych zadań.

Digital Teammates (Cyfrowi Współpracownicy) z siedzibami w Warszawie i Łodzi zajmuje się wdrażaniem technologii RPA (Robotic Process Automation). Jej zespół tworzy grono doświadczonych menedżerów IT i operacji. Spółka prowadzi obecnie szeroko zakrojoną rekrutację, tworząc miejsca pracy w najbardziej innowacyjnym sektorze gospodarki. Docelowo w Digital Teammates pracować będzie około 200 osób, z czego duża część w Łodzi.

Roboty budowane przez firmę z portfela mAkceleratora będą wspierać pracowników poprzez wykonywanie monotonnych i powtarzalnych procesów – wprowadzając lub kopiując dane, pisząc maile i pracując z dokumentami. Technologie klasy RPA nie wymagają wprowadzania zmian w systemach IT, z którymi się integrują. Korzystają one z istniejących aplikacji dokładnie w ten sam sposób, jak wyszkolony pracownik. – Co ważne, stosowanie tego rozwiązania podnosi wydajność pozostałych pracowników, pozostawiając im zadania, w których są i będą niezastąpieni – wymagające wyszukiwania skomplikowanych zależności, podejmowania decyzji i dbania o klientów. Technologia powoduje, że w procesie jest mniej błędów, a sam czas jego trwania istotnie się skraca – mówi Robert Gnieździa, prezes Digital Teammates.

Zgodnie z założeniami funduszu mAccelerator, Digital Teammates pierwsze zlecenie otrzymał właśnie od mBanku, gdzie obecnie cztery roboty skrupulatnie wykonują powierzone im zadania. Spółka nie ma obecnie konkurencji na polskim rynku, a zapotrzebowanie na tego typu usługi jest bardzo duże – szczególnie w sektorze bankowym, ubezpieczeń, a przede wszystkim w centrach usług wspólnych, gdzie ogromne ilości danych są ręcznie kopiowane przez pracowników.

mAkcelerator to pierwszy fundusz w regionie Europy Środkowo-Wschodniej, którego celem jest rozwój i komercjalizacja najnowocześniejszych technologii. Jego budżet na rozwój nowoczesnych technologii wynosi 50 mln euro, czyli ponad 200 mln zł. Fundusz inwestuje w młode firmy, które z czasem staną się partnerami dla instytucji finansowych na całym świecie.
Partnerami zarządzającymi mAkcelaratora są doświadczeni menedżerowie, wywodzący się z mBanku: Jarosław Mastalerz i Wojciech Chmielewski.

Redakcja

CCNEWS.pl to jedyny specjalistyczny newsowo-publicystyczny wortal internetowy w Polsce w całości poświęcony zagadnieniom związanym z obsługą klienta, customer services, omnichannel, customer experience i technologiom wykorzystywanym przez centra obsługi klienta. Informuje, edukuje i komentuje aktualne trendy i wydarzenia na Polskim rynku CC. Od 14 lat dostarcza wartościową wiedzę o polskim rynku CC i BPO. Zdaniem niezależnych instytutów badawczych: Instytut Monitorowania Mediów oraz Press Service Monitoring Mediów jesteśmy najchętniej czytanym i najbardziej angażującym swoich czytelników portalem branżowym (branży customer care) w Polsce.

Skomentuj

POPULARNE