Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

skill

inaczej umiejętność, cecha agenta - pojęcie związane ze specjalizowaniem Agentów i SBR. Skillem będzie znajomość języka, procesu lub inna określona przez management cecha / umiejętność agenta.

Nagły zwrot w przetargu na obsługę Energii

Pod koniec kwietnia Energa Obrót podała do publicznej wiadomości wynik postępowania przetargowego na outsourcing usług contact center. W postępowaniu najwięcej punktów (90,71) przyznano wówczas ofercie złożonej przez CASA ALBA z Poznania. Po odwołaniu się od decyzji komisji przetargowej do Krajowej Izby Odwoławczej przez konsorcjum BPO Management Sp. z o.o. i Arteria S.A. zmieniono wynik postępowania przetargowego.

Pod koniec kwietnia Energa Obrót podała do publicznej wiadomości wynik postępowania przetargowego na outsourcing usług contact center. W postępowaniu najwięcej punktów (90,71) przyznano wówczas ofercie złożonej przez CASA ALBA z Poznania. Po odwołaniu się od decyzji komisji przetargowej do Krajowej Izby Odwoławczej przez konsorcjum BPO Management Sp. z o.o. i Arteria S.A. zmieniono wynik postępowania przetargowego.

8 maja konsorcjum złożyło odwołanie do Krajowej Izby Odwoławczej, która uwzględniła w całości zarzuty skierowane pod adresem CASA ALBA (zarzucono m.in. niespełnienie warunków udziału w postępowaniu, wprowadzenia w błąd komisję przetargową – art. 24 pkt, 12, 16, 17 ustawy Prawo Zamówień Publicznych).

Ostatecznie wygrała druga w kolejności oferta złożona przez BPO Management i Arterię, która zdobyła 90,81 pkt.

CASA ALBA – wg. informacji przekazanych przez spółkę Energa Obrót – nie wniósł sprzeciwu wobec uwzględnienia przez zamawiającego zarzutów i tym samym wygrała oferta konsorcjum Arterii i BPO Management.

Zobacz:

Total
0
Shares
1 komentarz
Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Artykuły na pokrewne tematy
więcej

Od dawna nie było w branży outsourcingu contact center takich wzrostów

Pandemia i obostrzenia związane z bezpośrednią obsługą klientów mocno przyczyniła się do powiększenia branży usługowych contact center. Tylko dwie spółki z tego segmentu, a należące do grup kapitałowych notowanych na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych odnotowały dwucyfrowy wzrost.