Facebook wprowadził kolejne zmiany. Od dzisiaj emocje możemy wyrażać nie tylko pod wpisem, ale także pod każdym komentarzem.
Gdy w lutym 2016 roku Facebook wprowadził ikony emocji (tzw. Reactions), które można było pozostawić pod postami znajomych, wielu internautów podchodziło do tego z pewną rezerwą i obawą, czy pomysł się przyjmie. Okazało się, że idea Reactions przyjęła się. Od chwili wprowadzenia emotikonów – wg. Daily Mall – użyto ich ponad 300 bln razy. To całkiem sporo, szczególnie gdy weźmiemy pod uwagę, że Facebook ma już 2 mld użytkowników na całym świecie.
W marcu 2016 internauci szybko zarzucili Facebooka prośbami o rozszerzenie funkcjonalności pozostawiania opinii w formie emotikonów pod komentarzami, a nie jak dotąd pod postami. Wprowadzono co prawda możliwość wklejania zdjęć i emotikonów w komentarz, ale nie umożliwiono korzystania z emotikonów formie przycisku Lubię to.
Teraz to się zmieniło.
W procesie obsługi klienta nowa funkcjonalność Facebooka pomoże ocenić reakcję pozostałych użytkowników na nasze publiczne odpowiedzi pod postami klientów.
