Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

skill

inaczej umiejętność, cecha agenta - pojęcie związane ze specjalizowaniem Agentów i SBR. Skillem będzie znajomość języka, procesu lub inna określona przez management cecha / umiejętność agenta.

SMS-owe integracje. Nowe rozwiązania dla biznesu

Znane i lubiane SMS-y to dziś nie tylko niezobowiązująca, szybka forma komunikacji, ale coraz częściej też ważne biznesowe instrumenty, które odpowiednio skonfigurowane z określonym narzędziami i internetowymi aplikacjami, ułatwiają codzienny kontakt. Przedsiębiorcy mogą wykorzystywać SMS-ową platformę w e-handlu, zarządzaniu zasobami ludzkimi, kontaktu z klientami oraz do wielu innych działań związanych z kierowaniem nowoczesną firmą.

Znane i lubiane SMS-y to dziś nie tylko niezobowiązująca, szybka forma komunikacji, ale coraz częściej też ważne biznesowe instrumenty, które odpowiednio skonfigurowane z określonym narzędziami i internetowymi aplikacjami, ułatwiają codzienny kontakt. Przedsiębiorcy mogą wykorzystywać SMS-ową platformę w e-handlu, zarządzaniu zasobami ludzkimi, kontaktu z klientami oraz do wielu innych działań związanych z kierowaniem nowoczesną firmą.

Jedną z firm dostarczających narzędzia marketingu mobilnego i umożliwiających integracje gotowych modułów do swojego oprogramowania jest Platforma SerwerSMS.pl. Dzięki niej użytkownicy otrzymują nowe możliwości w zarządzaniu firmą (m.in. z Firmao), administrowaniu sklepów internetowych (np. za pomocą oprogramowania Shoper, IAI Shop, Shopify), czy prowadzeniu księgowości. Przekłada się to na zwiększenie rentowności biznesu, podniesienie jakości usług oraz wpływa na lepsze relacje z klientami i pracownikami. Jak to działa w praktyce?

Usprawnienie zakupów

Integracja sklepów internetowych z platformą SMS poprawia funkcjonowanie całego procesu zakupów online, pomiędzy właścicielem sklepu internetowego, a jego klientami. Komunikacja przebiega dwutorowo. Administrator otrzymuje automatyczne powiadomienie, gdy klient zarejestruje się w sklepie internetowym lub dokona w nim zakupów. Z kolei klient, po dokonaniu zamówienia otrzymuje informację potwierdzającą jej złożenie, zmianę statusu przesyłki czy potwierdzenie terminu odbioru.

Zarządzanie firmą online

Połączenie CRM z SMS-ową wysyłką pozwala na elektroniczny obieg dokumentów, zarządzanie projektami, raportowanie, fakturowanie, ofertowanie, obsługę zamówień i wiele innych obszarów działań. Za pomocą wbudowanego modułu SMS można automatycznie informować klientów np. o nieopłaconej fakturze czy o kończącym się terminie płatności. Klient zyskuje także możliwość przesyłania ofert, życzeń czy zaproszeń SMS-owych do wybranej grupy klientów lub pracowników.

Przechowywanie danych

W sprawnie prowadzonej komunikacji biznesowej niesamowicie istotne jest, aby dane były gromadzone i umieszczane w jednym miejscu. Integracja platformy SMS-owej z Zapier sprawia, że każda pojedyncza wiadomość jest kopiowana do osobnego rekordu i zapisywana w bazie, w zależności od tego, z którego rozwiązania korzysta użytkownik. To bezpieczne, a jednocześnie wygodne rozwiązanie. Za pomocą Zapiera można zatem skorzystać z szybkiej i łatwej integracji Platformy SerwerSMS.pl z innymi narzędziami, takimi jak Facebook, Twitter, Gmail itd.

Błyskawiczne przypomnienia

Przy odpowiednio skonfigurowanych aplikacjach, informacje o aktywnościach mogą przychodzić do odbiorcy drogą SMS-ową. Przypomnienie o wydarzeniu zapisanym w Google Calendar, nowy wpis w harmonogramie na Trello czy komentarz na WordPressie – o wszystkim tym, możemy zostać natychmiast poinformowani za pomocą wiadomości SMS.

Lepsza komunikacja

Szybki post na Facebooku lub Twitterze za pomocą SMS-a, gdy nie mamy dostępu do internetu? To możliwe dzięki połączeniu tych aplikacji z platformą mobilną. Wysłanie wiadomości SMS na dedykowany numer automatycznie opublikuje post na osi czasu Facebooka lub udostępni treść jako tweet. W ten sposób momentalnie można skomunikować się ze znajomymi lub poinformować o ważnym wydarzeniu, bez wykonywania dodatkowych czynności, typu łączenie się z internetem czy używanie innych programów.

SMS-y dzięki systematycznie wprowadzanym integracjom, stale zyskują nowe możliwości komunikacji dedykowane dla firm. Pozwala to na prowadzenie efektywniejszego marketingu, a także na dotarcie ze swoim komunikatem do jeszcze większej ilości odbiorców. Krótkie wiadomości tekstowe ułatwiają i przyspieszają też reakcje użytkowników na działania podejmowane przez klienta, a to z kolei daje szansę zbudowania lojalności i zadowolenia kupujących. W końcu nie od dziś wiadomo jak ważna jest dobra komunikacja w biznesie.

Total
0
Shares
Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Artykuły na pokrewne tematy
więcej

Polska na szarym końcu. Nowoczesne technologie nie dla nas

Polskie firmy nie inwestują w nowoczesne technologie. Tak wynika z najnowszego raportu Eurostatu. Sztuczna inteligencja była wykorzystywana przez zaledwie 4% polskich przedsiębiorstw. Eksperci nie mają jednak złudzeń – tylko te firmy, które postawią w najbliższej przyszłości m.in. na przemysłowy internet rzeczy będą odnosiły na rynku sukcesy.
więcej

Tempo cyfryzacji państw UE szansą na wzrost PKB o 7,2%

Jak wynika z najnowszej analizy Deloitte’a przygotowanej dla firmy Vodafone, przyspieszające w związku z pandemią procesy cyfryzacji mają wygenerować dodatkowy bilion euro dla unijnej gospodarki, odpowiadając za przyrost PKB na mieszkańca krajów UE w wysokości 7,2 proc. do 2027 roku.
więcej

Rozwiązania Cisco Webex jako idealna i niezawodna odpowiedź na wyzwania pracy hybrydowej

Od ponad roku jako pracownicy, właściciele firm, menadżerowie zespołów, odnajdujemy się w zupełnie nowej rzeczywistości – pracy hybrydowej, w której łączymy pracę zdalną ze stacjonarną, a coraz częściej nasze biura pełnią funkcję miejsca spotkań, niż wykonywania codziennej pracy. Ponad 80% organizacji przeniosło swoją pracę w tryb hybrydowy, a już prawie 100% wyjazdów służbowych zostało zawieszonych, wszystko w celu podniesienia bezpieczeństwa pracowników i nas samych.