Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

skill

inaczej umiejętność, cecha agenta - pojęcie związane ze specjalizowaniem Agentów i SBR. Skillem będzie znajomość języka, procesu lub inna określona przez management cecha / umiejętność agenta.

Call Center Efektum współpracuje z Provident Polska

2,5 mln osób w wieku produkcyjnym w Polsce to osoby z różnego rodzaju niepełnosprawnościami. Tylko co piąta z nich znajduje zatrudnienie. Provident Polska jest jedną z niewielu firm, która dostrzega potencjał pracowników z niepełnosprawnościami i dzięki współpracy z firmą Efektum wspiera ich w rozwoju zawodowym.

2,5 mln osób w wieku produkcyjnym w Polsce to osoby z różnego rodzaju niepełnosprawnościami. Tylko co piąta z nich znajduje zatrudnienie. Provident Polska jest jedną z niewielu firm, która dostrzega potencjał pracowników z niepełnosprawnościami i dzięki współpracy z firmą Efektum wspiera ich w rozwoju zawodowym.

Pracodawcy niechętnie zatrudniają osoby z niepełnosprawnościami. Jako przyczyny podają liczne bariery, które stoją na drodze do ukształtowania efektywnego modelu współpracy. Obecność na ryku firm takich jak Efektum sprawia, że skala trudności się zmniejsza, a zatrudnienie osoby z niepełnosprawnością staje się bardzo proste.

Firma Efektum oferuje usługi m.in. z zakresu obsługi call center. Jej pracownicy to osoby z niepełnosprawnościami, które pracują z domu, w modelu telepracy. W tej chwili jest to blisko 180 osób z umiarkowanym i znacznym stopniem niepełnosprawności.

Osoby z niepełnosprawnościami są sumiennymi i zmotywowanymi pracownikami, nie brak im wykształcenia i kwalifikacji – mówi Wojciech Nadejczyk, Prezes firmy Efektum – Dzięki stałej obserwacji rynku pracy widzimy, że istnieje coraz większe zapotrzebowanie na świadczone przez nas usługi. To efekt tego, że coraz częściej duże korporacje, takie jak Provident Polska, dywersyfikują strukturę zatrudnienia i wspierają jej różnorodność – podkreśla Wojciech Nadejczyk

Jakie warunki powinna spełniać osoba z niepełnosprawnością, która chce zatrudnić się w Efektum? Konieczna jest chęć do pracy, umiejętność sprawnego pisania na komputerze, stałe łącze internetowe (niemobilne) oraz spokojne miejsce do pracy.

Mówiąc o zatrudnianiu osób z niepełnosprawnościami, nie można zapominać o efekcie społecznego i finansowego włączenia. Niezwykle ważne jest to, że dzięki pracy osoby z niepełnosprawnościami zyskują niezależność i poczucie bezpieczeństwa. W zamian za to oferują najwyższej jakości usługi oraz zaangażowanie. Współpraca z firmą Efektum to korzyści dla obydwu stron – mówi Agnieszka Krajnik, Koordynator ds. CSR w Provident Polska.

Pracownicy firmy Efektum cenią sobie to, że pracują w przyjaznych warunkach, w zaciszu własnych domów. Od firmy otrzymują umowę o pracę, szkolenia, opiekę koordynatora, ubezpieczenia grupowe i całodobowe wsparcie grupy projektowej.

Total
0
Shares
Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Artykuły na pokrewne tematy
więcej

Od dawna nie było w branży outsourcingu contact center takich wzrostów

Pandemia i obostrzenia związane z bezpośrednią obsługą klientów mocno przyczyniła się do powiększenia branży usługowych contact center. Tylko dwie spółki z tego segmentu, a należące do grup kapitałowych notowanych na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych odnotowały dwucyfrowy wzrost.