ZALOGUJ SIĘ
Facebook Twitter Instagram YouTube

Ile zyska bank dzięki Customer Experience?

Amerykańska firma consultingowa Temkin Group policzyła ile może przynieść wdrożenie Customer Experience w średniej wielkości banku.
przezKarol Bancerz
6 maja 2016
Ten materiał powstał dzięki Waszemu wsparciu. Postaw mi kawę na buycoffee.to

Amerykańska firma consultingowa Temkin Group policzyła ile może przynieść wdrożenie Customer Experience[1] w średniej wielkości banku. Co prawda przedstawione prze Temkin Group dane dotyczą rynku amerykańskiego, to można je minimalnie odnieść do polskich realiów.

Według Temkin Group bank o średnim obrocie 1 miliarda dolarów rocznie może liczyć na dodatkowy przychód w skali trzech lat w wysokości 613 mln dolarów z ryku kart kredytowych i 588 mln dolarów z produktów bankowych.

Najwięcej wg. Temkin Group zyskają hotele, wypożyczalnie samochodów, linie lotnicze i restauracje szybkiej obsługi (w każdym około 750 mln dolarów, a hotele ponad 824 mln dolarów).

Total
0
Shares
Share 0
Tweet 0
Pin it 0
Share 0
Słownik
1. ↑ Customer Experience. to suma wszystkich doświadczeń jakie klient ma z naszą firmą we wszystkich możliwych kanałach kontaktu i punktach styku…
przezKarol Bancerz
zaktualizowany


Ten materiał powstał dzięki Waszemu wsparciu. Postaw mi kawę na buycoffee.to

Add a comment

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

WIĘCEJ CIEKAWYCH TREŚCI

Lista Robinsonów we francuskim wydaniu

Z początkiem czerwca tego roku we Francji zacznie obowiązywać rządowy projekt podobny do inicjatywy Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego SMB – Listy Robinsonów. We Francji firmy które nie dostosują się do nowych przepisów zostaną ukarane 75 tys. Euro – w Polsce muszą za dostęp do listy płacić.
6 maja 2016

85% pracowników korporacji w wirtualnych zespołach

Międzynarodowa praca i doświadczenia wprost z polskiego biurka – to hasło, którym pracodawcy coraz częściej starają się kusić kandydatów. Co się jednak za nim kryje? W biurach nad Wisłą i na całym świecie zwiększa się liczba wirtualnych zespołów, w których Polacy współpracują z osobami z innych miast, krajów, a nawet kontynentów.
5 maja 2016

Mobbing w call center istnieje naprawdę

Działający młodzi kierownicy grup, często nie mogąc zrealizować postawionych przed nimi celów, zaczynają się wyżywać na podległych pracownikach. Jeśli więc zarząd firmy toleruje, albo po prostu udaje, że nie widzi agresywnego zachowania, pracownicy zostają ze sobą splątani siecią nienawiści – przełożeni naruszają godność podwładnych, a osoby na szeregowych stanowiskach wyładowują stres, poszukując kozłów ofiarnych wśród równych sobie.
27 kwietnia 2016