Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

Key Performance Objective

Zobacz KPO.
cała treść | słownik
Śledź nas
Nasze media społecznościowe
Facebook 5K
Twitter 391
YouTube 142
LinkedIn 0
Instagram 40
Vimeo 1
RSS 0
Ostatnio w serwisie

Jarosz nagrodzony

przezKarol Bancerz
22 listopada 2013
1 min. czytania
3 komentarze
Total
0
Shares
0
0
0

Rafał Jarosz z klinikicallcenter.pl został wyróżniony przez vortal contactcenterworld.com tytułem “Contact Center[1] World Industry Champion”.

Cała tegoroczna lista poniżej:

  • • USA – Larry Hefling
  • • Australia – Derek Finch
  • • Republika Południowej Afryki – Christelle Correia
  • • Polska – Rafał Jarosz
  • • Singapur – Pauline Low
  • • Ukraina – Oleg Chornobryvtsev
  • • Aradia Saudyjska – Khaled Ramadan
  • • Malezja – Chan Fook Yee
  • • Portugalia – Ladislau A A S Batalha
  • • Wielka Brytania – Les Blacker
  • • Kanada – Pierre Marc Jasmin
Słownik
1. ↑ Contact Center. wydzielona z organizacji jednostka zajmująca się ogółem kontaktów z klientami przedsiębiorcy poprzez nieograniczoną ilość dostępnych kanałów kontaktu. Do…
Total
0
Shares
Share 0
Tweet 0
Pin it 0
Autor
Karol Bancerz
Z branżą call center związany od 16 lat. Od prawie 15 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care. Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy. Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji. Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Jest także pomysłodawcą największej konferencji branży CC: Festiwalu Call Center i Customer Care Festival. Prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o. o..
3 komentarzy
Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Artykuły na pokrewne tematy
Czytaj więcej
4 min. czytania

Zbieractwo jednak działa…

Akcje promocyjne polegające na zbieraniu punktów lub naklejek cieszą się niesłabnącą popularnością wśród polskich konsumentów. Bazują one na ludzkiej skłonności do konformizmu – posiadanie oferowanych przez nie gadżetów może bowiem decydować o akceptacji grupy. Polacy lubią także czuć się wyjątkowo, a zdobycie nagrody za naklejki może im w tym pomóc. Eksperci nie mają wątpliwości, że w Polsce niezbędna jest edukacja zwiększająca świadomość konsumencką i pozwalająca uniknąć pułapek tego rodzaju promocji.
przezRedakcja
7 listopada 2018
Czytaj więcej
2 min. czytania

Teleperformance dla OKI

Teleperformance Polska został wybrany przez OKI Europe do współpracy w zakresie wsparcia technicznego. Teleperformance będzie odpowiadać za telefoniczną…
przezKarol Bancerz
7 października 2013
Czytaj więcej
3 min. czytania

Czy automaty do paczek zmienią rynek dystrybucji?

80 proc. – tyle respondentów w badaniu zrealizowanym przez SW Research na zlecenie SelfMaker zadeklarowało, że korzysta z lockersów, jako formy dostawy zamówień internetowych. Czy to oznacza, że kończą się czasy przesyłek kurierskich? Zdecydowanie nie, ale segment ten jest w procesie przemian – tylko 18 proc. badanych wskazało, że preferuje dostawę za pośrednictwem kuriera.
przezRedakcja
7 grudnia 2021