Alfavox i rozwiązanie alfa Video Contact Center docenione przez Alior Bank

Alior Bank wystawił firmie Alfavox, która dostarczyła rozwiązanie alfa Video Contact Center[1] dla Alior Sync, referencje potwierdzające wysoką jakość samej platformy informatycznej, jak i usług producenta.

Aplikacja alfa Video Contact Center umożliwiająca połączenie wideo z bankiem stała się częścią nagrodzonego przez międzynarodowych ekspertów w konkursie Global Banking Innovation Award banku Alior Sync, który działa od czerwca 2012 roku. Dzięki rozwiązaniu stworzonemu przez Alfavox klienci wirtualnego banku mogą korzystać z różnych źródeł komunikacji w kontakcie z bankiem, realizują swoje sprawy bez konieczności wychodzenia z domu, a także mają nieograniczony dostęp online do osobistego bankiera z dowolnego miejsca na świecie, siedem dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Dodatkowo mogą korzystać z interaktywnych wizualizacji ofert, wniosków i zamówień na ekranie komputera podczas rozmowy z konsultantem.

Poza dostarczeniem platformy alfa Video Contact Center Alfavox świadczy również usługi serwisowe. Alior Bank docenił staranność i elastyczność firmy.

– Alfavox elastycznie podchodzi do wymagań Alior Banku, dostosowując do nich sposób funkcjonowania Wirtualnego Oddziału – pisze w referencjach Henryk Baniowski, Dyrektor Generalny Alior Bank SA.

– Uznanie ze strony Alior Banku ma dla nas wyjątkową wartość, tym bardziej że dotyczy współpracy przy wdrażaniu i utrzymaniu naszego najnowszego rozwiązania – platformy alfa Video Contact Center – tłumaczy Janusz Tomiczek, prezes Alfavox. – Tworzyliśmy tę platformę z pełnym przekonaniem o jej użyteczności, referencje Alior Banku potwierdzają, że mieliśmy słuszność, a nasze rozwiązanie znajduje praktyczne zastosowanie i uznanie w oczach użytkowników.

alfa Video Contact Center to platforma udostępniająca nowy, innowacyjny kanał komunikacji z klientem, który zapewnia bezpośredni kontakt oparty na rozmowie wideo lub czacie tekstowym.

Platforma alfa Video Contact Center udostępnia także szerokie możliwości w zakresie dalszej rozbudowy, integracji w środowisku klienta oraz poszerzenia dostępnych funkcjonalności.

Słownik
1. Contact Center. wydzielona z organizacji jednostka zajmująca się ogółem kontaktów z klientami przedsiębiorcy poprzez nieograniczoną ilość dostępnych kanałów kontaktu. Do…
Total
0
Shares
Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Artykuły na pokrewne tematy
Czytaj więcej

Rusza cykl konferencji Dynamics Business Forum Przemysł 4.0

Już 15 października br. rusza cykl spotkań z przedstawicielami firm produkcyjnych – Dynamics Business Forum Przemysł 4.0. Tym razem spotkania odbędą się we Wrocławiu, Katowicach, Gdańsku, Warszawie oraz Poznaniu. W trakcie wydarzenia uczestnicy zostaną wprowadzeni w koncepcję cyfrowej transformacji, Przemysłu 4.0, a także poznają nowoczesne technologie dla produkcji.