Contact Center[1] (Grupa Orange) poinformowała, że od 1 marca zmienia model swojej dotychczasowej działalności: dotychczas obsługiwała głównie spółki z grupy Orange, teraz stawia na klienta zewnętrznego.
Oznacza to, że spółka agresywniej będzie walczyła o nowych klientów. Już wprowadzono nowe rozwiązania, mające na celu zaoferowanie klientom m.in. kompleksowe uruchomienie i obsługę konkursów i programów lojalnościowych, zarządzanie należnościami oraz obsługę w mediach społecznościowych.
Jak czytamy w komunikacje prasowym zarządu spółki “przyjęcie takiego modelu ma na celu zwiększenie elastyczności i swobody działań rynkowych, zwiększenie efektywności kosztowej, jak również zapewnienie lepszej przejrzystości konkurencyjnej”.
Contact Center poinformowało, że nie rezygnuje ze współpracy ze spółkami wchodzącymi w skład Grupy Orange.