W poniedziałek 11. lutego, w siedzibie Polskiego Stowarzyszenia Marketing SMB, odbyło się pierwsze robocze spotkanie tegorocznego JURY konkursu TELEMARKETER ROKU.
W pracach 5. edycji będzie brać udział jedenastu ekspertów branży call center[1] w składzie: Adam Pluciński Kierownik Działu Szkoleń i Jakości Holicon, Rafał Brożyna Właściciel BBP Edukacja, Barbara Chaber Koordynator ds Projektów Strategicznych Sygma Banque Societe Anonyme (SA) Oddział w Polsce, Daria Nawrat Koordynator Trener Wewnętrzny Liberty, Dariusz Sawiński Kierownik Wydziału Contact Center[2], Kamila Krawczyk – Strawińska Właściciel Firmy, Trener, Coach, Konsultant Hillway Trainng&Consulting, Katarzyna Jedynak Dyrektor Operacyjny 4Life Direct, Maciej Buś Prezes Zarządu Instytutu Zarządzania Contact Center, Magdalena Chojnacka Trener kluczowych projektów sprzedażowych Call Center Poland, Paulina Gucka Manager ds. Jakości i Szkoleń Arvato Polska, Monika Wilczewska Ekspert Branży Telekomunikacyjnej pod przewodnictwem Urszuli Zarańskiej Eksperta w Departamencie Rozwoju Organizacji Konfederacji Lewiatan, Customer Care & Sales Manager EFNI.
Jury zależy na daniu równych szans wszystkim zgłoszeniom, dlatego po przeanalizowaniu warunków regulaminu konkursu, jury podjęło decyzję, że firmy zgłaszające rozmowy do kategorii „Inne” proszone będą o wskazanie podkategorii rozmowy z kafeterii:
- badania zadowolenia klientów,
- akcje informacyjnych,
- umawianie spotkań,
- wywiady telefoniczne,
- akcje lojalnościowe,
- przeprowadzanie ankiet,
- kampanie utrzymaniowe,
- wsparcie sprzedaży,
- inne – jakie?
Na tej podstawie zostanie dokonana analiza karty oceny i ewentualne dostosowanie jej do specyfiki danych rozmów z kategorii „Inne”.
Dodatkowo jury Telemarketera Roku zatwierdziło kalendarz konkursu, który przedstawia się następująco:
19.04.2013 ostateczny termin zgłoszeń do konkursu
27.05.2013 ogłoszenie wyników pierwszego etapu konkursu
10 -14.06.2013 II etap konkursu
17.06.2013 ogłoszenie II etapu konkursu – nominowani
Pytania dotyczące konkursu prosimy kierować na adres info@smb.pl lub pod numer telefonu 22/849 35 00, a wszystkie bieżące informacje oraz dokumenty konkursowe są dostępne po adresem www.telemarketerroku.pl
