Eurotel z call center w Bydgoszczy

Kontrolowana przez Krzysztofa Stepokurę Grupa Eurotel, do której należy największa sieć sklepów z usługami Polskiej Telefonii Cyfrowej (T-Mobile), z myślą o współpracy z mobilnym telekomem buduje w Bydgoszczy firmę telemarketingową.

Na razie z finansowego punktu widzenia inwestycja jest niewielka. Eurotel objął za 41 tys. zł 33 proc. udziałów (docelowo może kupić więcej) w spółce Media System.

Firma Media System istnieje od dawna, ale nie prowadziła działalności. Zajęła się telemarketingiem w tym roku. Tomasz Basiński, wiceprezes Eurotelu, przyznał też, że PTC wspiera ten projekt.

Jest to element zmian, jakie w strukturze sprzedażowej telekomu zapowiedział Miroslav Rakowski, prezes PTC. Nie podał wtedy szczegółów. – Podobną współpracę jak z Eurotelem prowadzimy z kilkoma partnerami – mówi Andrzej Pomarański z biura prasowego PTC.

T-Mobile jako jedyna sieć komórkowa w Polsce posiada własne call center^[1], zatrudniające około 2–2,5 tys. osób odpowiedzialnych za telefoniczną obsługę klientów i sprzedaż usług. To powoduje, że zatrudnienie w PTC jest dużo wyższe niż w Polkomtelu czy Centertelu. Czy PTC postawi na outsourcing i obetnie etaty? Spółka zapewniła, że projekt Eurotelu nie wiąże się z redukcją zatrudnienia w T-Mobile. Na pytanie, czy to oznacza, że zwolnień nie będzie odpowiedzi wczoraj nie dostaliśmy.

Dziś Media System zatrudnia 20 konsultantów, w 2013 r. ma ich być 200. Skokowo rosnąć mają przychody spółki: z 5 mln zł w 2012 r. do 15 mln zł w 2013 r. W tym samym roku liczba umów zawieranych przez konsultantów ma urosnąć do 9 tys. kwartalnie. Obecnie w sklepach sieci prowadzonej przez Eurotel dla PTC kwartalnie zawieranych jest 20 tys. umów i aneksów.

Zarząd Eurotelu deklaruje, że Media System może współpracować z innymi operatorami, a prezes Media System Rafał Rasmus – że może ona sprzedawać np. usługi finansowe na rzecz partnerów. Basiński tłumaczył, że telemarketing^[2] to sposób na zapobieganie spadkowi przychodów Eurotelu odczuwającego nasycenie rynku komórkowego. W grupie wzrost notuje Via Mind, sprzedająca usługi sieci Play.

Źródło: PARKIET