Zaloguj się na konto

Jako zarejestrowany użytkownik masz dostęp do dodatkowych materiałów: nagrań video, recenzji, analiz oraz raportów.

Słownik branżowy

Skill-Based Routing

Zobacz SBR.
cała treść | słownik
Śledź nas
Nasze media społecznościowe
Facebook 5K
Twitter 391
YouTube 142
LinkedIn 0
Instagram 40
Vimeo 1
RSS 0
Ostatnio w serwisie

Vidicode Voice Server – inteligenty system komunikatów głosowych

przezKarol Bancerz
7 kwietnia 2011
1 min. czytania
brak komentarzy
Total
0
Shares
0
0
0

Firma Vidicode Datacommunicatie BV po raz kolejny wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów. Sprzętowy serwer głosowy Vidicode Voice Server działający na łączach ISDN BRI oraz ISDN PRI został wzbogacony o funkcjonalności IVR[1] umożliwiającą odtwarzanie indywidualnych komunikatów głosowych w różnych językach – w zależności od tego, z jakiego kraju realizowane jest połączenie przychodzące. [mv]

Vidicode Voice Server to jedno z nielicznych rozwiązań, które umożliwia dodanie funkcjonalności IVR, kolejkowania połączeń czy też poczty głosowej dla dowolnej centrali – wystarczy, że wykorzystuje ona miejskie łącze ISDN BRI lub ISDN PRI.[/mv]

 

Słownik
1. ↑ IVR. system teleinformatyczny umożliwiający interaktywną obsługę połączeń przychodzących. Klient przechodzący przez drzewo IVR po wysłuchaniu nagranych wcześniej komunikatów dźwiękowych…
Total
0
Shares
Share 0
Tweet 0
Pin it 0
Autor
Karol Bancerz
Z branżą call center związany od 16 lat. Od prawie 15 lat prowadzi CCNEWS.pl, pierwszy, największy i najpopularniejszy w Polsce vortal o customer care. Zarządzał wieloma projektami telemarketingowymi dla operatorów telefonii komórkowej, linii lotniczych i towarzystw ubezpieczeniowych. Ostatnio odpowiedzialny był za nadzorowanie procesu wydawania wiz przez konsulaty USA dla obywateli Polski, Rosji, Białorusi i Litwy. Zwolennik zrównoważonego rozwoju biznesu ze wsparciem sztucznej inteligencji. Obecnie bloger, dziennikarz, przedsiębiorca – baczny obserwator zmieniających się trendów w obsłudze klienta. Jest także pomysłodawcą największej konferencji branży CC: Festiwalu Call Center i Customer Care Festival. Prezes zarządu Belocal Polska Sp. z o. o..
Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Artykuły na pokrewne tematy
Czytaj więcej
3 min. czytania

SER Group wśród “Wizjonerów” Gartnera

SER Group został zaliczony do grupy “Wizjonerów” w tegorocznej edycji zestawienia Gartnera, w którym oceniono działalność platform do obsługi treści. Jako największy w Europie dostawca systemów do zarządzania treścią w przedsiębiorstwach i światowy lider tego typu rozwiązań, SER Group awansował w raporcie Gartnera dzięki swojej jasnej wizji, zaawansowanym rozwiązaniom oraz solidnej, jednolitej platformie, w której wszystkie usługi związane z treścią są zarządzane w ustandaryzowany sposób.
przezRedakcja
15 października 2017
Czytaj więcej
3 min. czytania

BI i LI pozwala na lepsze zarządzanie klientami

Rynek rozwiązań klasy Business Intelligence (BI) na świecie wyceniany jest na kilkanaście miliardów dolarów. Według raportu Research and Markets średnia roczna stopa wzrostu światowego rynku BI w latach 2016–2020 wyniesie 10,3 proc. W siłę rośnie też Location Intelligence, czyli łączenie danych przestrzennych z biznesowymi oraz ich analiza.
przezRedakcja
3 listopada 2017