NextiraOne, otrzymała nagrodę Genesys Best EMEA Mid-Market Partner 2009 w trakcie prestiżowej uroczystości rozdania nagród podczas konferencji Alcatel-Lucent Genesys G-Force w Amsterdamie. Nagroda została przyznana firmie za wybitne osiągnięcia w dostarczaniu rozwiązań z zakresu kompleksowej obsługi klienta, w tym systemów Contact Center[1] na terenie Europy.
NextiraOne jest jednym z najdłużej współpracujących partnerów Genesys. Certyfikatem Złotego Partnera legitymują się oddziały we Włoszech, Francji, Iberii, Niemczech, Austrii, Szwajcarii, krajach Beneluksu oraz Wschodniej i Centralnej Europie – w tym także w Polsce. Firma projektuje, wdraża i utrzymuje szeroką gamę rozwiązań Contact Center począwszy od małych centrów obsługi klienta po rozwiązania multiaplikacyjne dla dużych międzynarodowych korporacji. Z rocznymi przychodami ze sprzedaży usług i rozwiązań Contact Center na poziomie 85 milionów euro, NextiraOne utrzymuje rozległą bazę centrów obsługi klienta na terenie Europy i wspiera ponad pół miliona agentów. Firma zatrudnia ponad 100 certyfikowanych ekspertów w zakresie rozwiązań Genesys oraz 200 ekspertów w zakresie systemów Contact Center Alcatel-Lucent.
Genesys, stanowiąca część grupy Alcatel-Lucent Applications Software Group, jest liderem w dziedzinie oprogramowania służącego zarządzaniu interakcjami z klientami we wszystkich kanałach komunikacyjnych. Konferencja G-Force, która odbyła się w tym roku w centrum konferencyjnym RAI w Amsterdamie w dniach 27-29 kwietnia, jest coroczną okazją do prezentacji rozwiązań Alcatel-Lucent Genesys i jej partnerów, wśród których znajduje się również firma NextiraOne. Wydarzenie gromadzi ponad 900 uczestników, w tym liderów biznesu, szefów obsługi klienta, menedżerów centrów obsługi klienta oraz pracowników działów IT.
Nagrody dla partnerów Genesys są corocznym stałym elementem spotkania G-Force. NextiraOne otrzymała do tej pory kilka nagród, w tym w 2008 roku nagrodę Best Partner w dwóch regionach – krajach Beneluksu oraz Centralnej Europie. Tegoroczna nagroda Best EMEA Mid-Market Partner 2009 pokazuje rosnącą obecność i partnerstwo firmy NextiraOne z Genesys na rynkach Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki.
