wtorek, 17 Lipiec 2018

18 °c

Warsaw

23 ° Wed

22 ° Thu

21 ° Fri

20 ° Sat

AKTUALNOŚCI
OPINIE
Personalizacja obsługi klienta – głos ekspertów (cz. 4)

Personalizacja obsługi klienta – głos ekspertów (cz. 3)

Monika Szczurek (Alior Bank): Program poleceń jest skutecznym źródłem pozyskiwania talentów

Katarzyna Szester (Medicover): Młodzi pracownicy muszą mieć czas na swoje pasje

Personalizacja obsługi klienta – głos ekspertów (cz. 2)

Aneta Kucińska (RedBull): Warto samodzielnie poszukiwać wiedzy i inspiracji

Personalizacja obsługi klienta – głos ekspertów (cz. 1)
VIDEO

VOICETEL.tv: Google Duplex to amerykańska odpowiedź na polską Diallę

VOICETEL.tv Technologia Brilliance pozwoli na swobodną komunikację człowieka z robotem

CC TALK: Marcin Grabowski (Systell) o nowoczesnym Call Center, które ma wiele cech systemu CRM

CC TALK: Przemysław Gamdzyk z Evention o doskonaleniu jakości obsługi klienta w urzędach

CC TALK: Michał Ćwik z Databroker o tym co może dać Tobie współpraca z outsourcingowym CC

CC TALK: Grzegorz Grabski z Systell o cienkiej granicy między systemami CC a CRM

CCTALK: Piotr Sobolewski z Akademii Contact Center o zdobywaniu wiedzy przez managerów
PORADNIKI
SŁOWNIK
RAPORTY
Wiara pracowników we własne umiejętności spada wszędzie poza… Polską

Jak motywujemy – raport Drogowskaz Motywacyjny 2018

Badanie Salesforce: konsumenci oczekują od firm personalizowanych działań. Czyżby?

Rosnąca rola kompetencji cyfrowych w branży ubezpieczeniowej

Relokacja za pracą – czy to się opłaca?

Największy bodziec zakupowy: atrakcyjna cena

Polska (e-commerce) lokalna

Raport Ayming: Niski poziom wykorzystania ulgi B+R – firmy tracą szansę na rozwój
KONFERENCJE
- 25 NAJWAŻNIEJSZYCH W BRANŻY
- KALENDARIUM

No Result

View All Result

Start Tag UKE

Tag: UKE

TELEKOMUNIKACJA

Raport UKE: W 2017 roku Polacy wysłali prawie 50 miliardów SMS-ów

dodał/-a Redakcja

11 lipca 2018

Urząd Komunikacji Elektronicznej opublikował coroczny „Raport o stanie rynku telekomunikacyjnego w Polsce w 2017 roku” z którego wynika, że na ...

Więcej

TELEKOMUNIKACJA

Nowa dyrektor POPC

dodał/-a Redakcja

14 lipca 2018

1 lipca zastępcą dyrektora Departamentu Kontroli odpowiedzialnym za realizację zadań Programu Operacyjnego Polska Cyfrowa została Aneta Marchewka-Kuliś.

Więcej

BADANIA / POLSKA

Bankowość mobilna – raport UKE

dodał/-a Redakcja

2 marca 2018

30 proc. użytkowników smartfonów ma zainstalowaną aplikację mobilną swojego banku. Połowa z tych osób korzysta z niej kilka razy w ...

Więcej

AKTUALNOŚCI

Wkrótce zmienią się zasady w SMS-ach Premium Rate

dodał/-a Redakcja

8 stycznia 2018

W ubiegłym tygodniu przyjęty został projekt zmian w prawie telekomunikacyjnym. Projekt ów ma m.in. ukrócić ciągle występujące na rynku nieuczciwe ...

Więcej

PRAWO

UKE z kampanią ostrzegającą przed nieuczciwymi przedstawicielami handlowymi

dodał/-a Redakcja

20 grudnia 2017

Urząd Komunikacji Elektronicznej w specjalnym filmie przestrzega przed nieuczciwymi przedstawicielami handlowymi operatorów telekomunikacyjnych. To element kampanii edukacyjnej „Wiem, co podpisuję”, ...

Więcej

TELEKOMUNIKACJA

UKE chce, aby Internet szerokopasmowy był usługą powszechną

dodał/-a Redakcja

23 lipca 2017

Zdaniem prezesa UKE – Marcin Cichy – Polska w kontekście dostępu do szerokopasmowego internetu jest podzielona na Polskę A i ...

Więcej

PRAWO

Łatwiej o hot-spota i likwidacja Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego

dodał/-a Redakcja

22 lipca 2017

Trwają prace nad zmianami w Prawie telekomunikacyjnym i innych ustawach. Nowelizacja przepisów zmierza w stronę upraszczania procedur, zwiększenia efektywności w ...

Więcej

TELEKOMUNIKACJA

Roaming: miało być jak w kraju, a będzie jak zwykle…

dodał/-a Redakcja

17 maja 2017

15 czerwca wchodzi w życie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE, które wprowadza zasadę „roam like at home” oraz szczegółowe ...

Więcej

STRATEGIE I INWESTYCJE

SMS-owa codzienność Polaków

dodał/-a Redakcja

30 marca 2017

Aż 97% Polaków deklaruje korzystanie z krótkich wiadomości tekstowych. Zalety SMS-ów doceniają nie tylko prywatni użytkownicy czy przedsiębiorcy, ale coraz ...

Więcej

PRAWO

Karol Krzywicki Zastępcą Prezesa UKE ds. rynku pocztowego

dodał/-a Redakcja

16 lutego 2017

Karol Krzywicki, dotychczasowy dyrektor Departamentu Rynku Pocztowego UKE, został wybrany na Zastępcę Prezesa UKE ds. rynku pocztowego.

Więcej

TELEKOMUNIKACJA

Nareszcie – koniec roamingu w Unii Europejskiej

dodał/-a Redakcja

15 lutego 2017

Komisja Europejska wraz z Parlamentem oraz Radą wykonały ostatni krok na drodze do zniesienia w Unii Europejskiej tzw. dodatkowych opłat ...

Więcej

PRAWO

Sąd Polubowny przy UKE bardzo się nudzi

dodał/-a Redakcja

8 lutego 2017

187 spraw wpłynęło do sądu polubownego przy UKE w ubiegłym roku, ale nie odbyła się ani jedna rozprawa.

Więcej

TELEKOMUNIKACJA

Przedstawiciele Grupy Wyszehradzkiej o przyszłości rynku telekomunikacji

dodał/-a Redakcja

8 lutego 2017

Przyszłość europejskiego rynku łączności elektronicznej była głównym tematem spotkania wiceministrów ds. cyfryzacji i szefów urzędów regulacyjnych rynku łączności elektronicznej z ...

Więcej

AKTUALNOŚCI

Nawet 12 mln wyłączonych kart SIM

dodał/-a Redakcja

4 lutego 2017

Według szacunków dziennika Rzeczpospolita w nocy z 1 na 2 lutego wyłączono nawet 12 milionów niezarejestrowanych w terminie kart pre-paid. ...

Więcej

TELEKOMUNIKACJA

Anna Streżyńska: usług Premium Rate wymagają regulacji ustawowych

dodał/-a Karol Bancerz

3 lutego 2017

Ministerstwo Cyfryzacji chce bardziej restrykcyjnego prawa w zakresie ochrony konsumentów przed nieuczciwymi operatorami usług premium rate.

Więcej

TELEKOMUNIKACJA

Koniec regulacji rynku SMS

dodał/-a Redakcja

2 lutego 2017

Prezes UKE podpisał decyzje deregulacyjne dla rynku świadczenia usługi zakańczania krótkich wiadomości tekstowych (SMS) w sieciach telefonii ruchomej.

Więcej

TELEKOMUNIKACJA

Ponad 1,7 mln numerów zmieniło operatora w 2016 roku

dodał/-a Redakcja

18 stycznia 2017

W ubiegłym roku przeniesiono do innych sieci telefonii komórkowej ponad 1,753 mln numerów. To oznacza wzrost o ponad 0,1 mln ...

Więcej

PRAWO

Będzie rozporządzenie o mediacji konsumenckiej przed UKE

dodał/-a Karol Bancerz

2 grudnia 2016

Ministerstwo Cyfryzacji opublikowało w środę projekt rozporządzenia regulujący zasady pozasądowego rozpatrywania sporów między operatorem, a jego klientem przez Prezesa Urzędu ...

Więcej

TELEKOMUNIKACJA

Aero2 z bezpłatnym internetem jeszcze przez 36 miesięcy

dodał/-a Redakcja

23 listopada 2016

Do 21 grudnia tego roku Aero2 miało udostępniać usługę bezpłatnego dostępu do internetu – BDI. Miało, bo prezes UKE Marcin ...

Więcej

TELEKOMUNIKACJA

Play dostał nowy przydział numerów: będzie 450…

dodał/-a Karol Bancerz

28 października 2016

Operator sieci Play, spółka P4 otrzymała nowy przydział numerów telefonicznych zaczynających się od 450. Dotychczas numery te należały do rezerwy ...

Więcej

Strona 1 z 2 1 2 Next

Pogoda

Warszawa

wtorek, Lipiec 17, 2018

Cloudy

18 ° c

27 c 18 c

śr

27 c 18 c

czw

25 c 17 c

25 c 15 c

sob

23 c 13 c

nie

22 c 15 c

pon

Wydawcą serwisu ccnews.pl jest:

BELOCAL POLSKA Sp. z o.o.
ul. W.H. Lindleya 16
02-013 Warszawa

NIP: PL7010493628
KRS: 0000565170

Redakcja nie udziela informacji na temat numerów telefonów infolinii, świadczonych przez outsourcingowe contact center usługach oraz o obsługiwanych klientach czy cenach usług telemarketingowych.

Nie przyjmujemy też reklamacji dot. sprzedawanych kanałem telefonicznym lub jakimkolwiek innym kanałem zdalnym, produktów i usług.

IN-HOUSE

Ezviz z własnym contact center

dodał/-a Redakcja

6 lipca 2018

EZVIZ- producent systemów alarmowych, kamer sportowych i rozwiązań dla inteligentnych domów otwiera wielojęzyczne centrum wsparcia technicznego dla swoich klientów -...

Więcej

REKLAMA

Tag: UKE

Pogoda

AKTUALNOŚCI

Odzyskaj hasło.