OUTSOURCING

TK Telekom obsłuży infolinię Intercity

PKP Intercity rozstrzygnęło przetarg na obsługę swojej infolinii pasażerskiej. Przetarg wygrała spółka TK Telekom z grupy Netia.
W przetargu stanęły Gallup/Arteria, CCIG oraz konsorcjum Agencji Reklamowej Czart i Halo Polska. Tk Telekom zaproponowało 2,7 mln zł, Arteria 4,2 a konsorcjum – 11 mln zł. Oferta CCIG warta prawie 3 mln została odrzucona przez PKP Intercity.

PKP Intercity rozstrzygnęło przetarg na obsługę swojej infolinii pasażerskiej. Przetarg wygrała spółka TK Telekom z grupy Netia.
W przetargu stanęły Gallup/Arteria, CCIG oraz konsorcjum Agencji Reklamowej Czart i Halo Polska. Tk Telekom zaproponowało 2,7 mln zł, Arteria 4,2 a konsorcjum – 11 mln zł. Oferta CCIG warta prawie 3 mln została odrzucona przez PKP Intercity.

Rozstrzygnięty przetarg wyłonił dostawcę infrastruktury technicznej do przyjmowania, rejestracji i prowadzenia informacji wychodzącej wraz z 10 numerami telefonicznymi. Oferent musiał zapewnić także obsługę zapytań e-mailowych, formularzy web oraz połączeń przychodzących i wychodzących.

80-proc. kryterium wyboru oferty była cena. 20-proc. przypadło na tempo wdrożenia systemu zgłoszeniowego. Usługa zostanie uruchomiona w lipcu. TK Telekom będzie realizował kontrakt przez 12 miesięcy z możliwością przedłużenia o kolejne 6 miesięcy za dodatkową opłatą.

TK Telekom obsłuży infolinię Intercity
Skomentuj

Zostaw komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Wydawca:
BELOCAL Polska Sp. z o.o.
ul. Lindleya 16 lok. 301
02-013 Warszawa
NIP: 7010493628
KRS: 0000565170

tel. (+48) 790 759 066



CCNEWS.pl to jedyny specjalistyczny newsowo-publicystyczny wortal internetowy w Polsce w całości poświęcony zagadnieniom związanym z obsługą klienta, customer services, omnichannel, customer experience i technologiom wykorzystywanym przez centra obsługi klienta. Informuje, edukuje i komentuje aktualne trendy i wydarzenia na Polskim rynku CC.

Od prawie 11 lat dostarcza wartościową wiedzę o polskim rynku CC i BPO.

Copyright © 2006 - 2017 by: BELOCAL POLSKA Sp. z o.o.

Do góry